UlaşımPark hizmet kalitesini 25 belgeyle tescilledi

UlaşımPark, toplu ulaşımda hizmet kalitesini ve sürekliliğini güçlendirmek amacıyla yürüttüğü çalışmaları yeni standartlarla sürdürüyor. 2024 yılında başlayan kalite dönüşümünü 2025 ve 2026’da kazandığı belgelerle genişleten kurum; teknoloji, inovasyon, risk yönetimi, veri güvenliği ve çevresel sürdürülebilirliği de yönetim sistemine dahil ediyor. Bu kapsamlı yapı, hizmet süreçlerinin daha etkin yürütülmesini ve yolculara sunulan ulaşım hizmetinin sürekli iyileştirilmesini destekliyor.

Hizmet kalitesinde sistemli yaklaşım

UlaşımPark’ın kalite yönetim altyapısı, 2024 yılında alınan uluslararası standartlarla kapsamlı bir yapıya kavuştu. Mart 2024’te ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001, ISO 27001, SA 8000 ve ISO 10002 standartlarını bünyesine dahil eden UlaşımPark, Mayıs 2024’te de TS EN 13816 Toplu Taşıma Hizmet Kalitesi Standardını almaya hak kazandı. Bu standartlar, hizmet süreçlerinin belirli kalite kriterlerine göre yürütülmesini ve yolcu geri bildirimlerinin sistematik biçimde değerlendirilmesini sağlıyor. Elde edilen veriler doğrultusunda süreçlerin sürekli iyileştirilmesiyle kalite yönetimi, günlük operasyonların ve yolcu hizmetlerinin önemli bir parçası haline geliyor.

Ulaşım hizmetlerinde süreklilik güçleniyor

Toplu ulaşım hizmetlerinin kesintisiz sürdürülebilmesi amacıyla kapsamlı yönetim altyapısı oluşturuldu. "ISO 22301 İş Sürekliliği Yönetim Sistemi" kapsamında kritik süreçler belirlenerek arıza, doğal afet ve enerji kesintisi gibi risklere karşı değerlendirmeler yapıldı. Hizmet sürekliliğini sağlamak için acil durum planları ve alternatif operasyon modelleri geliştirildi. Bu çalışmalar, beklenmeyen durumlarda operasyonların daha hızlı ve koordineli yönetilmesine katkı sağlıyor. Böylelikle yolcuların hizmet aksaklıklarından en az düzeyde etkilenmesi için kurumsal hazırlık güçlendiriliyor.

Teknoloji ve inovasyon süreçlere katkı sunuyor

UlaşımPark, teknolojik gelişmeleri ve inovasyonu kurumsal gelişim çalışmalarının önemli bir parçası olarak ele alıyor. 2026 yılının Haziran ayında alınan TS ISO/IEC 15504 SPICE standardı, yazılım ve bilgi teknolojileri süreçlerinin ölçülebilirliğini ve kurumsal olgunluğunu güçlendiriyor. 2026 yılının temmuz ayında alınan ISO/IEC 20000-1 ise bilgi teknolojileri hizmetlerinin uluslararası standartlar doğrultusunda yönetilmesini destekliyor.

Yenilikçi fikirler sistemleşiyor

2026 yılının ağustos ayında alınan ISO 56001 ile inovasyon süreçleri sistematik ve ölçülebilir bir yapıya taşındı. Bu standart, yeni fikirlerin ve uygulamaların kurumsal süreçlere daha etkin şekilde dahil edilmesine imkân sağlıyor. Böylelikle ulaşım hizmetlerinde teknolojiden ve yenilikçi çözümlerden daha etkin yararlanılması hedefleniyor.